Năm 2011, bám sát kế hoạch công tác của Trung tâm, công tác tiếp dân được duy trì một cách nghiêm túc, thực hiện tư vấn, hướng dẫn giải đáp về mặt pháp lý cho người được TGPL tại trụ sở, thụ lý hồ sơ, liên hệ các Văn phòng Luật sư và Luật sư là Cộng tác viên của Trung tâm để mời tham gia bào chữa, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp cho các đối tượng được trợ giúp. Qua một năm hoạt động, Trung tâm đã thực hiện trợ giúp 812 vụ việc trong đó số vụ việc thực hiện bằng hình thức tư vấn là 679 vụ việc, tham gia tố tụng 126 vụ việc. Các lĩnh vực được trợ giúp tập trung chủ yếu như: pháp luật về đất đai (196 vụ việc), pháp luật về hình sự (147 vụ việc), pháp luật về dân sự (102 vụ việc).
Cùng với đó hoạt động trợ giúp hướng về cơ sở được Trung tâm triển khai đúng kế hoạch đề ra; đã thực hiện TGPL lưu động tại 45 lượt xã, phường, thị trấn, thu hút được sự tham gia của 1.200 lượt người, trực tiếp tư vấn 600 vụ việc. Ngoài việc giải quyết các vụ việc cụ thể, qua các đợt trợ giúp lưu động Trung tâm đã lồng ghép các chương trình phổ biến giáo dục pháp luật cho người dân, trong đó chú trọng công tác TGPL lưu động tại các địa bàn vùng sâu, vùng xa, vùng có đông đồng bào dân tộc thiểu số sinh sống. Với cách làm sáng tạo, đổi mới phương thức TGPL bằng cách lồng ghép tư vấn, hướng dẫn giải thích pháp luật với công tác phổ biến giáo dục pháp luật, tuyên truyền các văn bản pháp luật liên quan trực tiếp đến đời sống của nhân dân, tổ chức các đợt TGPL lưu động tập trung tại các cụm dân cư, làng bản, tạo điều kiện thuận lợi và thu hút số lượng người được TGPL đã khẳng định công tác TGPL lưu động đến tận thôn, bản là một trong những hoạt động trợ giúp mang lại hiệu quả cao, tạo mội trường cho đồng bào dân tộc thiểu số vùng sâu, vùng xa tiếp cận được pháp luật một cách dễ dàng. Mặt khác, công tác này giúp chính quyền tháo gỡ những vướng mắc về pháp luật tạo niềm tin giữa chính quyền và nhân dân, tránh tình trạng đơn thư khiếu nại vượt cấp.

Ngoài hoạt động TGPL lưu động, công tác hướng dẫn thành lập và tổ chức sinh hoạt Câu lạc bộ TGPL cũng được chú trọng. Thực hiện Chương trình mục tiêu quốc gia giảm nghèo, Chương trình 135 giai đoạn II, Trung tâm đã phối hợp với Phòng Tư pháp các huyện, thị xã, TP Huế khảo sát hướng dẫn thành lập Câu lạc bộ TGPL, đến nay đã thành lập được 72 Câu lạc bộ TGPL pháp lý tại các xã nghèo, xã đặc biệt khó khăn. Thông qua các đợt sinh hoạt Câu lạc bộ Trợ giúp pháp lý ở cơ sở, việc giới thiệu các văn bản pháp luật liên quan đến đời sống hàng ngày của người dân đã giúp cho các thành viên câu lạc bộ nhiều kiến thức pháp luật mới. Trong năm, Trung tâm đã tổ chức 02 đợt tập huấn kiến thức pháp luật và kỹ năng TGPL cho Cộng tác viên, thành viên Câu lạc bộ TGPL tại cơ sở với số lượng 260 người tham dự. Cũng trong năm 2011 công tác phối hợp được Trung tâm duy trì thường xuyên, cụ thể Trung tâm đã phối hợp với Hội Liên hiệp phụ nữ tỉnh thực hiện chương trình lồng ghép giới trong hoạt động TGPL; xây dựng kế hoạch tập huấn Luật Bình đẳng giới, Luât Phòng, chống bạo lực gia đình cho cán bộ phụ nữ xã tại các huyện trong toàn tỉnh; phối hợp với Ban Dân tộc tỉnh, Phòng Dân tộc huyện A Lưới và Nam Đông biên soạn, dịch nội dung câu hỏi về các lĩnh vực pháp luật bằng tiếng dân tộc Katu để in tờ gấp, tờ rơi phát miễn phí cho đồng bào dân tộc thiểu số; phối hợp với Liên đoàn lao động tỉnh tổ chức các buổi TGPL cho các đối tượng tại các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh; phối hơp với các cơ quan tiến hành tố tụng cử Trợ giúp viên pháp lý và Luật sư - Cộng tác viên TGPL tham gia tố tụng để bào chữa, bảo vệ quyền lợi hợp pháp cho người được TGPL tại Toà án các cấp.

Có được những kết quả như trên, năm qua công tác TGPL luôn nhận được sự quan tâm của UBND tỉnh, của Sở Tư pháp và sự quan tâm, phối hợp đồng bộ của các cơ quan ban ngành, đoàn thể tại địa phương nên hoạt động TGPL tại Thừa Thiên Huế luôn bảo đảm tính thường xuyên, liên tục và thật sự trở thành một người bạn thân thiết đối với người nghèo và những đối tượng chính sách. Bên cạnh đó, hệ thống văn bản pháp luật về TGPL cơ bản đã hoàn thiện nên việc tổ chức thực hiện, triển khai các hoạt động TGPL được thuận lợi và có hiệu quả, đặc biệt, Cục TGPL thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn để nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho Trợ giúp viên pháp lý. Cùng với đó là sự đoàn kết thống nhất của tập thể lãnh đạo Trung tâm cũng như sự nhiệt tình của các cộng tác viên, sự cộng tác phối hợp của các Luật sư tại các Văn phòng Luật sư, Công ty Luật,..


Để công tác TGPL trong thời gian tới đạt kết quả tốt, Trung tâm đưa ra một số đề xuất, kiến nghị sau: Đề nghị HĐND, UBND tỉnh, Sở Tư pháp và các sở ngành liên quan tiếp tục quan tâm kiện toàn, tổ chức biên chế cho Trung tâm bảo đảm nguồn lực tại Trung tâm và các Chi nhánh Trợ giúp pháp lý; quan tâm tạo điều kiện cấp thêm kinh phí hoạt động và kinh phí mua sắm trang thiết bị, tổ chức tập huấn kiến thức cho đội ngũ Trợ giúp viên, Tổ TGPL đảm bảo đủ điều kiện và phương tiện hoạt động đáp ứng yêu cầu TGPL ngày càng cao và đa dạng của nhân dân; đề nghị Cục TGPL có kế hoạch tổ chức các đợt tập huấn bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng TGPL cho Chuyên viên, Cộng tác viên, đồng thời xây dựng kế hoạch bổ sung nguồn kinh phí Quỹ TGPL hỗ trợ cho địa phương.
Phương hướng hoạt động trong năm 2012 của Trung tâm là:

Đối với công tác kiện toàn và tổ chức bộ máy: Tham mưu Lãnh đạo Sở tổng hợp ý kiến của các cơ quan, ban ngành được gửi trưng cầu góp ý Đề án “Quy hoạch mạng lưới Trung tâm TGPL nhà nước và Chi nhánh, giai đoạn 2012-2015” trình UBND tỉnh ban hành và triển khai Đề án này khi được thông qua; tiếp tục kiện toàn 02 Chi nhánh Phong Điền và Phú Lộc; bổ sung biên chế tạo nguồn được quy hoạch, đào tạo để thành lập các Chi nhánh tại A Lưới và Nam Đông tiếp tục xây dựng, củng cố tổ chức và hoạt động của các Câu lạc bộ TGPL; rà soát đánh, giá chất lượng đội ngũ Cộng tác viên, phối hợp các cơ quan, tổ chức, đoàn thể trong tỉnh, các Phòng Tư pháp mở rộng đội ngũ Cộng tác viên từ tỉnh đến cơ sở nhằm tăng cường nguồn lực TGPL, phối hợp với các tổ chức hành nghề Luật sư, tư vấn pháp luật trên địa bàn tỉnh đăng ký tham gia hoạt động TGPL có hiệu quả; tiếp tục thực hiện đánh giá chất lượng vụ việc TGPL theo quy định của Bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng vụ việc ban hành kèm theo Quyết định số 11/QĐ-BTP của Bộ Tư pháp và hướng dẫn nghiệp vụ đánh giá, xếp loại vụ việc TGPL.

Đối với công tác chuyên môn: Thực hiện tiếp nhận, tư vấn hướng dẫn các vụ việc trợ giúp pháp lý cho các đối tượng tại trụ sở và qua các đợt trợ giúp pháp lý lưu động; phối hợp với các cơ quan hữu quan triển khai Kế hoạch của UBND tỉnh về TGPL cho trẻ em trên địa bàn tỉnh; phối hợp với các cơ quan tiến hành tố tụng trong việc cử Trợ giúp viên pháp lý, Luật sư là Cộng tác viên TGPL tham gia tố tụng để bào chữa, bảo vệ cho các đối tượng; tiếp tục triển khai thực hiện công tác truyền thông về TGPL, phối hợp với Phòng phổ biến giáo dục pháp luật của Sở để phổ biến các văn bản pháp luật đến với người dân; phối hợp với các cơ quan thông tin đại chúng tổ chức tuyên truyền, quảng bá về chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm đến với mọi ngưòi dân địa phương; tiếp tục khảo sát nhu cầu TGPL của người dân để xây dựng kế hoạch TGPL lưu động phù hợp với nhu cầu của ngừơi dân tại địa phương, ưu tiên thực hiện trợ giúp đối với các xã vùng sâu, vùng xa, vùng thuộc chương trình mục tiêu quốc gia giảm nghèo, đồng bào dân tộc thiểu số; tiếp tục phối hợp với Phòng Tư pháp, UBND các xã, Tổ cộng tác viên hướng dẫn thành lập Câu lạc bộ TGPL tại các xã thuộc Chương trình mục tiêu quốc gia giảm nghèo, Chương trình 135 giai đoạn II chưa có Câu lạc bộ TGPL.